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女子花巨资减肥却反弹增重 商家退还一半费用

更新时间:2021-09-16

  www.aks97.cn,本报讯 (记者 黄祖祥 通讯员 颜晓帆)花了6.9万元到减肥站参加减肥纤体疗程,体重下降5公斤后又开始反弹,反而比减肥前增了3公斤,晋江吴小姐愤怒之下投诉,最终拿到3.4万元退款。

  近日,晋江市工商局12315投诉台接到吴小姐投诉。她说,从2011年6月开始,她在晋江一个减肥站开始减肥纤体疗程,前后历经一年多,共缴纳各类费用6.9万元,但瘦了5公斤后开始反弹。为此,她要求减肥站退款赔偿,但对方一直推脱。

  减肥站负责人称,吴小姐曾经瘦了5公斤,出现体重反弹是由于她中途退出减肥疗程且暴饮暴食所致,不属于他们的责任。吴小姐则称,减肥站让她减肥的方法纯粹是不让她吃饭,她当然受不了。当事双方对责任的承担和赔偿方式一直不能达成一致的意见。

  在调查中,工商人员发现,在吴小姐的个人会员手册中,商家手写了一句“体重减少7.5公斤-15公斤”,并在旁边注解“保证效果,如果没有达到退费”。

  根据这条承诺,工作人员向双方阐述根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条及第十六条的规定,即商家在与消费者交易过程中,应当遵循诚实信用的原则,若是经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。减肥站在会员手册中对吴小姐作出了保证效果的承诺,那么现在也应该履行退款承诺。考虑到吴小姐享受了一年多的减肥流程,且中途有减下来5公斤,最终,双方达成协议,减肥站给吴小姐退还一半的费用即3.4万元。

  工商部门提醒消费者,参与减肥服务应注意:第一,要与商家签订合同,明确双方责任,一旦出现纠纷,消费者才有充分的证据维权;第二,要注意减肥按摩仪器的引进渠道是否真实可靠,药方是否对人体无毒无害,以免减肥无果还伤害了自身健康;第三,减肥疗程往往收费项目繁多,在途中商家会要求消费者追加各类费用以达到继续减肥的效果,消费者应该谨慎选择,不可盲目轻信。


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